Connecsy

Deze training is geschikt voor telefonisten en receptionisten die gebruik maken van de bedienpost Connecsy.

Cursusinhoud

Tijdens deze cursus leert u aan de hand van oefeningen en praktijkvoorbeelden te werken met uw pc-bedienpost. Centraal staat het behalen van een optimale afhandeling van de inkomende gesprekken.

Onderwerpen die hierbij aan bod komen zijn:

• Omgaan met de gebruikersinterface
• Gebruik van verschillende lijnen
• Functies zoals doorverbinden en opzetten van een conferentiegesprek
• Bediening van de console
• Gebruik van de database
• Beheer van persoonsgegevens
• Omgaan met dag- en nachtstand en alarmmeldingen

Instroomeisen

• Minimaal drie maanden werkervaring met Microsoft Windows.

Groepsomvang en cursuslocatie

• De groepsomvang bedraagt maximaal 3 cursisten.
• De cursus wordt op uw locatie gegeven. Voor vragen over de inrichting van de cursusruimte kunt u contact opnemen met onze cursuscoördinator.

Cursusduur

• De cursus wordt voor u verzorgd in 3 uur.

Gerelateerde cursussen

• Toestelcursus
• Voicemail - Intuity Audix LX of Modular Messaging