Home 
Avaya Rapportage
Avaya Rapportage
Avaya Rapportage
De rapportagecursussen zijn gericht op supervisors, contactcentermanagers, teamleiders en beheerders. Het doel is de efficiency verhogen en de klantinteractie verbeteren. Tijdens deze cursussen leert u om met het Call Management System het contactcenter "real time" te monitoren en rapportages te interpreteren.
Werken met Avaya Supervisor
Werken met Avaya Supervisor
Deze cursus is geschikt voor u indien u gebruik gaat maken van het pakket Avaya Supervisor. Dit geldt voor zowel contactcentermanagers en supervisors als beheerders.
CMS Rapportages Interpreteren
Deze training is voor u geschikt indien u beslissingen moet nemen of moet rapporteren aan het management over de verrichtingen van het contactcenter.
Avaya Custom Reports
De training is geschikt voor contactcentermanagers, supervisors en beheerders die de faciliteiten van Custom Reports gaan gebruiken om rapporten te schrijven.
Avaya Report Designer
Deze training is voor u geschikt indien u de faciliteiten van Report Designer gaat gebruiken om rapporten te schrijven.