Bugs, fouten en storingen melden

Selecteer een van de vragen hieronder:

• Ik heb een bug gevonden in het leerportaal of de leermaterialen. Hoe kan ik deze melden?
• Ik heb een inhoudelijke fout gevonden in de leermaterialen. Hoe kan ik deze melden?
• Levert Effecta ook on site support bij een ernstige bugs of storingen?

Ik heb een bug gevonden in het leerportaal of de leermaterialen. Hoe kan ik deze melden?

Bugs worden in eerste instantie bij de supportafdeling geregistreerd en vanuit daar zo spoedig mogelijk opgepakt en afgehandeld.

Wilt u contact met onze supportafdeling, stuur ons dan een e-mail. U kunt ook bellen.

Ik heb een inhoudelijke fout gevonden in de leermaterialen. Hoe kan ik deze melden?

Effecta wil graag hoogwaardige producten leveren en betreurt eventuele inhoudelijke fouten.

Als u een inhoudelijke fout hebt gevonden, kunt u deze doorgeven op via het contactformulier. Vermeld daarbij:

• training
• lesblok
• een omschrijving van de fout
• wat volgens u het correcte antwoord zou moeten zijn

Levert Effecta ook on site support bij een ernstige bugs of storingen?

Als er problemen met de e-learning zijn en de fout aanwijsbaar bij Effecta ligt, zullen wij onze best doen om deze direct voor u op te lossen.

De meeste problemen met e-learning kunnen gelukkig remote worden opgelost. Als dit echter niet mogelijk is, zal Effecta een consultant het probleem ter plekke laten onderzoeken en oplossen.

Effecta is uiteraard niet verantwoordelijk voor netwerkproblemen in het LAN van de gebruiker. Onderzoek bij de gebruiker in huis kan alleen op verzoek van de klant. De klant zal daarvoor een rekening krijgen.