Helpdesk
Selecteer een van de vragen hieronder:
Wat moet ik doen als ik een storing, probleem of klacht heb?
Effecta zet zich altijd volledig in om klanten met klachten te helpen om het probleem op te lossen. Problemen worden in eerste instantie bij onze helpdesk geregistreerd en vanuit daar zo spoedig mogelijk opgepakt en afgehandeld. Klik hier voor de contactgegevens.
Wat zijn de openingstijden van de helpdesk?
De helpdesk is bereikbaar op reguliere kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 9.00 - 17.00 uur. Klik hier voor de contactgegevens.
Kan ik Effecta altijd bellen als ik een vraag of probleem heb?
U kunt met alle vragen contact met Effecta opnemen.
Contacten dienen plaats te vinden via een centraal aanspreekpunt binnen uw onderneming, zodat zowel u als Effecta overzicht kunnen houden.
Ik heb een probleem gemeld bij de helpdesk. Op welke termijn kan ik een reactie verwachten?
Effecta reageert doorgaans binnen het uur, maar maximaal binnen 1 werkdag.
Is hulp buiten reguliere kantooruren of met zeer korte responstijden beschikbaar?
Ja, na een specifiek af te sluiten servicelevelagreement.
In welke talen is hulp beschikbaar?
Hulp is beschikbaar in het Nederlands en Engels.
Wat zijn de kosten van technische ondersteuning?
Als u een product aanschaft, zit technische ondersteuning reeds verwerkt in de aanschaf- of licentieprijs.
